La garantie

En entretenant ou en réparant votre véhicule avec des pièces achetées sur Oscaro.be, vous conservez la garantie constructeur si votre véhicule en bénéficie encore (Directive européenne entrée en vigueur le 1er juin 2010).

Toutes les pièces vendues sur Oscaro.be bénéficient d'une garantie de deux ans, couvrant : la garantie légale de conformité (fonctionnement, description et qualité conformes) et la garantie légale des vices cachés (contre les défauts empêchant le bon fonctionnement). A ce sujet, vous pouvez consulter le détail de nos CGV.

Attention, la garantie ne couvre pas l'usure normale des pièces (durée de vie variable en fonction des pièces), les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation anormale de la pièce (montage non conforme aux prescriptions de l'équipementier ou stockage de la pièce dans des conditions inadaptées), à un usage pour lequel la pièce n'est pas destinée (utilisation du véhicule pour la compétition...), ou encore toutes causes extérieures (accident, choc de la foudre, fluctuation de courant, etc...).

Pour pouvoir prendre en charge une pièce vendue sur le site Oscaro.be au titre de la garantie, Oscaro doit procéder à une analyse des causes du vice et/ou du dysfonctionnement que vous avez constaté.

En fonction de la gravité du dysfonctionnement que vous avez constaté, nos téléconseillers pourront vous proposer de démonter votre pièce et de la renvoyer à Oscaro.be (via la procédure retour garantie).

Si les conditions de la prise en charge de la garantie sont réunies, après analyse de la pièce retournée, nous vous rembourserons ou remplacerons cette pièce dans un délai maximum d’un mois.

Oscaro.be vous recommande de retourner votre article en utilisant l’étiquette de retour Oscaro prépayée et gratuite, téléchargeable sur Mes commandes.

Pour un traitement efficace de votre retour de garantie, vous devez impérativement joindre au colis toutes les factures liées à la pièce défectueuse ou nous le faire parvenir en remplissant ce formulaire et en prenant le soin de sélectionner “je souhaite vous transmettre des documents concernant ma garantie”.