Compte client et données personnelles

Bienvenue sur Oscaro.be ! La création de compte est la première étape pour passer une commande sur le Site et/ou l’App. Il vous permettra de suivre le statut de vos commandes, d’avoir des informations relatives à vos retours et de gérer vos données personnelles.

Pour créer un compte, rendez-vous sur la rubrique « Mon compte » accessible dans la barre de menu de la page d’accueil. Remplissez ensuite le formulaire « Nouveau client ». Vous recevrez un email de confirmation validant ainsi la création de votre compte sur Oscaro.be.

Nous vous invitons à cliquer sur l’onglet « mot de passe oublié » sur la page de connexion “Déjà client” disponible depuis la rubrique « Mon compte ». Vous devez alors renseigner l’adresse email associée à votre compte afin de recevoir un lien pour la réinitialisation du mot de passe.

Vous pouvez modifier à tout moment vos données personnelles en vous connectant à votre compte client à la rubrique « Mes informations personnelles ».       

Attention, les données personnelles ne pourront être modifiées pour une commande en cours qui serait passé en statut « En préparation ». En effet, pour toute commande déjà préparée et expédiée, toute modification effectuée ne sera prise en compte que lors de la prochaine commande.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications, newsletters ou prospection commerciale, veuillez vous rendre sur l'une de nos newsletters reçues, et cliquez sur le lien « Se désabonner » situé en bas de la newsletter en question (voir l'exemple ci-dessous).

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment. Cette action supprime votre accès et vos informations de compte sur l’ensemble des sites et App de la société Oscaro.

En outre, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : droit de demander des informations sur les traitements effectués sur vos données personnelles, ainsi qu’une copie de ces données.

• Droit de rectification : droit de demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (ou “droit à l’oubli”) : droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque l’un des motifs prévus par la réglementation s’applique (par exemple : données devenues inutiles, retrait de consentement, etc.).

• Droit d’opposition : droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles. Ce droit s’applique notamment aux traitements réalisés à des fins de prospection commerciale.

• Droit à la portabilité : droit de demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu’elles soient transmises directement à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

• Droit à la limitation du traitement : droit de demander la suspension temporaire du traitement de vos données personnelles dans certains cas prévus par la réglementation (par exemple, lorsque leur exactitude est contestée).

Pour supprimer votre compte ou exercer l'un de vos droits au titre du RGPD, le client est invité à faire parvenir sa demande de la manière suivante :

• Par formulaire en indiquant ses nom, prénom et adresse e-mail

• Par voie électronique à l’adresse : privacy@oscaro.com

• Par voie postale accompagnée d’un justificatif d’identité ou d’une facture Oscaro à l’adresse : OSCARO.COM, Service Client Conformité, 1 rue du 19 mars 1962, 92230 Gennevilliers